Procon e MPE cobram melhorias nas agências bancárias de Santarém
Denúncias do sucateamento de caixas eletrônicos e da demora no atendimento nas agências bancárias de Santarém levaram o Ministério Público Estadual (MPE) a promover uma reunião conjunta com o Procon, com a presença de representantes dos principais bancos comerciais que atuam no Município.
A pauta foi a melhoria na prestação de serviços da rede bancária, diante das reclamações dos consumidores, principalmente com relação à espera demasiada nas filas e a falta de dinheiro nos caixas eletrônicos. Participaram da reunião a promotora de justiça do Consumidor, Dra. Renilda Guimarães, e a coordenadora do Procon, Dra. Silvânia Melo.
No prazo de 30 dias, os bancos devem apresentar relatório das ações a serem feitas para a melhoria no atendimento. Estavam presentes os representantes do Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Santander e Itaú.
O representante do Banco do Brasil, Marcos da Costa Araújo, esclareceu o que o banco tem feito para minimizar as dificuldades apontadas e reconheceu que existem problemas de gestão que precisam ser sanados. E que, em razão dos problemas de energia elétrica, tem havido dificuldades nos atendimentos, especialmente nos caixas eletrônicos, aos fins de semana.
José Araújo da Silva Júnior, representante da Caixa Econômica Federal, destacou que existe um projeto para a abertura de mais duas agências, totalizando cinco em Santarém. Há ainda um plano de expansão de loterias, para melhorar o atendimento, adequando-o a necessidade da demanda já existente. Ressaltou que também a CEF encontra dificuldades em razão dos serviços de energia elétrica e internet na cidade.
Os demais representantes também relataram os problemas e todos se comprometeram a apresentar um relatório no prazo de 30 dias, acerca das ações que estão sendo adotadas para solucionar ou mesmo minimizar o problema do atendimento ao público.
FEIRÃO DO NOME LIMPO: O Procon Municipal inicia no dia 25/04 e vai até o dia 25 de maio, o cadastramento de empresas/credoras, interessadas em participar do 3º Feirão do Nome Limpo. A campanha de recuperação de crédito é uma realização do Procon com o apoio de várias entidades parceiras.
O 3º Feirão do Nome Limpo é mais uma oportunidade para o consumidor inadimplente negociar o seu débito diretamente com o credor e obter descontos especiais para pagamento em condições facilitadas, além de retirar o nome do SPC/SERASA/CCF e reabilitar o seu poder de compra. Para participar, a empresa deverá ofertar condições atrativas, exclusivas e diferenciadas das que já são ofertadas em outros canais de negociação do fornecedor.
O cadastramento dos consumidores vai acontecer no período de 1º a 20 de junho, como parte das festividades do aniversário de Santarém. Dessa vez, o Procon vai descentralizar o cadastramento de consumidores nos bairros, em parceria com as Associações de Moradores e outras entidades parceiras, para facilitar o acesso a um número maior de clientes. Os locais de cadastramento serão informados previamente. As empresas interessadas devem enviar e-mail confirmando sua participação para o endereço: atendimento.stm@procon.pa.gov.br
Fonte: RG 15/O Impacto
